FAQ

    • Lorsque vous êtes connecté, vous devez cliquer sur votre adresse e-mail, puis sur « Edit profile » où vous pourrez modifier vos données personnelles.

    • Pour tout retard de paiement, vous recevrez un rappel pour vous inciter à payer vos arriérés. Un coût administratif de 6,5 euros vous sera facturé. Il est donc important de payer le solde dû au plus vite (voir également « le service contentieux »).

    • Vous recevez une lettre d’un huissier quand :

      • vous avez ignoré plusieurs rappels de paiement;
      • vous ne respectez pas le plan d’apurement de la Régie.

      Dès que vous recevez une lettre il vous est fortement conseillé d’apurer votre dette au plus vite afin d’éviter que votre dossier soit porté devant le tribunal (voir également « le service contentieux »).

    • Si vous ne donnez pas suite à nos lettres de rappel, votre dossier est transmis à l’huissier et ensuite à l’avocat afin d’obtenir le remboursement de votre dette par la voie judiciaire.

      Cette procédure peut vous mener jusqu’à l’expulsion de votre logement.

    • Votre login est l’adresse e-mail que vous avez communiquée à la Régie foncière.

    • Vous devez cliquer sur « mot de passe oublié » et ensuite introduire votre login (adresse e-mail). Vous recevrez alors immédiatement un e-mail. Vous devez ouvrir celui-ci et cliquer sur « choisir un nouveau mot de passe ».