FAQ

    • Als u bent ingelogd moet u op uw e-mailadres klikken en dan op “Edit profile” waar u uw persoonlijke gegevens mag wijzigen.

    • Van zodra u een betaalachterstand hebt, ontvangt u een herinneringsbrief. De Grondregie rekent daarvoor een administratieve kost van 5 euro aan. Het is belangrijk dat u het verschuldigde saldo zo snel mogelijk betaalt (zie dienst juridische geschillen).

    • U krijgt een brief van de deurwaarder indien:

      • U meerdere herinneringen tot betaling negeert;
      • U het afbetalingsplan van de Grondregie niet respecteert;

      Van zodra u deze ingebrekestelling ontvangt, raden wij u aan om uw schuld zo snel mogelijk te betalen om te vermijden dat uw dossier door de rechtbank dient te worden behandeld.

    • Indien u geen gevolg geeft aan onze herinneringsbrieven wordt uw dossier doorgestuurd naar de gerechtsdeurwaarder en bij gebreke naar onze advocaat die de achterstallen zal vorderen via gerechtelijke weg.

      De procedure leidt in het uiterste geval (bij niet-betaling) tot uitdrijving uit de woning.

    • Uw login is het e-mailadres dat u aan de Grondregie heeft meegedeeld.

    • U moet op “password vergeten” klikken en dan moet u uw login (e-mailadres) invoeren. U zult onmiddelijk een e-mail ontvangen. U moet deze openen en op “nieuwe password kiezen” klikken.